Problemas con servicio de reparación de canon

El 24-10-2003 me compro una camara canon 300V, el 31-05-2004 la mando a reparar, hoy 18-07-2004 aún no se por donde anda mi camara, el Corte Ingles que es donde la compré pensando en su servicio, me dicen que no le dan contestación de la camara.Por supuesto no compraré una canon mas, y cuando compre alguna camara me interesaré por el servicio de reparación.
Creo que mas que garantia tenemos que preguntar por el servicio de averias.Pensarlo bien antes de comprar una camara.

Yo tube problemas con mi IXUS 500 y llame a CANON ESPAÑA vinieron a recoger la camara al trabajo (donde me iba mejor) y se la llevaron a SERFOTO MADRID (el servicio tecnico de CANON). Me devolvieron la camara a los tres dias, diciendo que no tenia nada. Cual fue mi sorpresa al encenderla y ver que seguia fallando.

Vuelta a empezar, pero esta vez se la llevaron a BARCELONA, tardaron 4 dias en devolmermela arreglada (me cambiaron la pantalla LCD).

Me parece fantastico que vengan a recoger la camara donde yo les diga, es un servicio fantastico.

La unica pega es que las dos veces me llamaron del taller, diciendo que existe una ampliacion de garantia a 3 años por 35 E, y que la garantia original es de 1 año, cosa falsa, desde setiembre del 2003 por ley la garantia es de 2 años para articulos nuevos y de un año para articulos de 2ª mano.

Saludos.

Estimados amigos.

Yo tengo un problema aun mas gordo. Desde el dia 18 de mayo que tienen la camara los de Serfoto hasta hoy 22 de julio (mas de dos meses) aun no tengo la camara en mis manos, y arreglada.

Le fallo el flash a los pocos dias de comprarme la Ixus 430 de canon y este fue el fin de mis dias con la camara que creia que era de las mejores. La cámara fallo sino que aun mas, el Servicio Tecnico remato la faena.

Mañana me voy de vacaciones, compre la camara para llevarmela y despues de mas de dos meses AUN NO LA TENGO EN MIS MANOS y me tendré que ir sin ella.

¿Como se come esto, con cuchara o tenedor?

Como soluciono esto si no hago mas que llamar y no me solucionan el problema (se lo hechan a Canon España por la pieza que falta).

Javier

mande mi canon a reparar el 5-05-04 y aun no se nada de ella, seguro que mediran que esido culpa de alguna pieza , estoy seguro de eso, es una verguenza que esto y en estos tiempos hocurra
y como la cancion de manolo escobar mi carro yo canto donde estara mi canon, donde estara mi canon, JAMAS COMPRARE UNA CANON, menudo servicio nos presta, total que te quedas sin camara y ya veremos cuanto me calcan aun por encima
QUIERO MIIIIIIIIIIII CANONNNNNNNNNNNNNN HHHUUUUUUUUUUUUAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA QUE VERGUENZAAAAAA

Bueno, he de decir que mi experiencia con el servicio técnico de Canon en Madrid fue buena. Tenía una G5 y a los pocos meses de adquirirla se me "fundió" el LCD. La cámara funcionaba, hacía fotos, pero el display parecía que se intentara encender y se apagara. Imaginaros ekl problema, aciendo fotos a través del visor óptico tan majo que trae que te tapa media foto con el objetivo, y lo que es mucho peor, sin poder ver los resultados.

El caso es que la llevé, me dijeron que en 8 días estaba... y tardaron 7!!!!

No me lo podía creer. Estaba muy preocupado porque temía que estuviera un mes de reparación siendo tan nueva y en una semana la tuve.

Que conste que no trabajo en Canon ni nada por el estilo. Simplemente quiero dejar reflejado que en mi caso me fue bien, aunque por supuesto no dudo que otros no hayan tenido tanta suerte. Para todos ellos, ánimo y llamar mucho para ver si así se dan un poquito de prisa.

Saludos

Yo las ocasiones que utilizado el servicio tecnico de Canon tanto con garantias como sin ellas he tenido de todo. Normalment no suelen tardar demasiado, pero con mi primera Canon Eos 10D estando todavia en garantia , tube un problema con el flash incorporado que no disparaba me tardaron casi 2 meses y tube que echar mano de los carretes de toda la vida.

Así que no es que valla mal ni bien el servicio tecnico encuanto a los tiempos, si no que según te pille ...

Os aconsejo que pongáis una reclamación en la oficina del consumidor (OMIC). Sólo así se toman las cosas en serio.

¿Cómo se hace una reclamación en la oficina del consumidor?

Gracias

Hola

Solo comento mi porblema con otra camara y cual fue la solucion:

Me compre una KODAK 4530 y en mi primer viaje con ella, al desierto tunecino se me lleno de arena.
La cosa es que cuando lo lleve a la tienda donde lo compre me dijeron que se la quedaban y ellos me tramitaban la grantia y si se podia meter en grantia (yo lo dudaba) me llamarian. A la semana me dijeron que habian hablado con Kodak y que tenia que hacerlo yo. Que se la tiena que llevar a Belgica. Me advirtio que tardaban un mes mas o menos.
Una semana perdida, pero bueno.
Ahora viene lo bueno:
Llame al servicio tecnico. El tio que me atendio muy amable, me dijo lo que tenia que hacer. Que era mucho.
Como habia que mandar un correo a Kodak Belgica y mi ingles mo es muy bueno. El del servicio tecnico me mando un e-mail con el texto que tenia que poner.
Me dio tambien un codigo con el que tenia que llemar a DHL para enviarlo a Belgica.
Hice todo como me dijeron. Los de DHL vinieron un martes a las 18:00 (la hora que yo les dije)
Pues bien, el Jueves a las 17:30 vienen de DHL a casa. Yo crei que habia puesto algo mal, o que no me reparaban la camara.
Pero no. La camara estaba completamente arreglada y perfectamente funcionando. Y en grantia, claro!!!

Alucinante no?
En menos de dos dias la camara ha ido a Belgica, la han arreglado y ha vuelto.
Desde entonces funciona como la patena.

Mando la respuesta, para que sepais que no todo es malo. Y que aunque Kodak no tenga la mejor fama del mundo en cuanto a calidad de camaras, el servicio tecnico, por lo menos a mi me parece MUY BUENO!!!
O no.

Aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaadios

Pues eso, a las dos semanas de comprarme la cámara (el mismísimo dia de su lanzamiento en España se me soltó por la cara el flash; aunque lo cerrase no se quedaba enganchado y volvia a abrirse. Es decir, que no podia hacer fotos sin flash, a menos que aguantase este cerrado con la mano. Un coñazo, vamos.
El caso es que lo llevé al Corte Inglés (de Algeciras, Campo de Gibraltar) y no me pusieron ninguna pega. Cogieron mi cámara bien guardadita en su caja con todo, y me dieron otra nueva. Y eso que me la primera semana la estrene a fondo, pues me fui de fotoreportaje al norte de marruecos.
Canon no se, pero el Corte Inglés se porta. Por algo me la compré ahí.