Publicado: 19/Dic/2007 20:37
Buenas os cuento mi caso por si alguien le sirve de ayuda.
Yo compre mi pentax optio S6 en MediaMarkt
La camara no hacia las fotos siempre bien, parecian muchas veces como desenfocadas y yo pensaba que era cosa mia, que no sabria usar la camara bien.
Cuando coincidi con otra persona que tenia la camara y no hacia nada especial vi que no era cosa mia si no que algo en la camara estaba bien, pero decidi no mandarla reparar por la pereza de que tardasen mucho y demas.
Pasado un tiempo y dentro de garantía el zoom sin saber porque se quedo atascado, eso si no se ha caido ni nada por el estilo.
La lleve al media markt y al mes me dicen que la camara se ha caido y que si la quiero tengo que pagar 126 euros.
Si no acepto presupuesto no se si 20 euros para que me la devuelvan.
Despues de muchas llamadas y muchos dias consigo que uno de los empleados de media markt acceda a solicitar un informe que demuestre que eso ha sido un golpe, y que porque solo me ofrecen una solucion a lo del zoom y a la otra causa no.
He reclamado ya el informe 3 veces y siguen sin mandarlo.
Media markt la mayoria de las veces que llamo directamente me cuelga el telefono.
Pues bien ya harto he decidido llamar al servicio tecnico por mi cuenta.
Me dicen que ya han enviado fotografias al mediamarkt.
Consigo hablar con el jefe de taller y palabras textuales.
"No se puede determinar si ha sido una caida o una presion o que ha sido" A lo que yo le digo, entonces, si no ha sido eso pq me dices que ha sido un golpe, si la camara no se ha caido. A lo que me responde, si si ha sido un golpe.
El tio al ver que le pedia mas informacion o no se el que se ha empezado a alterar. Ha elevado el tono de su voz considerablemente. Le he dicho que quiero un informe detallado de pq es un golpe y me dice que eso cuesta 4 veces mas que reparar la camara, que si estoy dispuesto que lo pague.
Por dos veces me ha llamado ignorante y he optado por ver que no atendia a razones a explicar las cosas, no ya a acceder a reparar la camara, si no solo a explicar las cosas, le he colgado.
Para el que le pase algo parecido que se abstenga de mandarlo al servicio tecnico ya que te diran que ha sido un golpe, aunque no haya sido, para que no lo coja la garantia y tengas que pagar.
A mi me quieren cobrar 126 euros y les he dicho que antes me compro una nueva y sobre todo no sera Pentax.
No me servira de nada pero presentare una queja en el defensor del cliente.
A ver si los demas teneis mas suerte y no topais con un jefe de taller tan maleducado como el que me ha atendido a mi.
Un saludo