Problema con PS S1. Un 10 para Canon

Hola.

Hasta ahora era el satisfecho propietario de una Canon Powershot S1 IS.

Hace un par de meses, encontré casualmente un mensaje en la web de Canon (que reproduzco al final). Una semana después (casualidades de la vida), mi cámara se estropeaba presentando unos síntomas que encajaban con lo descrito en el mensaje de Canon.

Por supuesto, mi S1 ya no se encontraba en garantía.

Resignado al ver todos los problemas que tiene la gente con los servicios técnicos, daba la cámara por perdida porque, en caso de tener que pagar la reparación, seguro que no hubiese compensado aunque, guardaba la esperanza de que Canon se hiciese cargo.

Pues bien, aquí viene lo bueno. Ayer llamé a la tienda donde la compré y me dicen que ya la tienen allí, me cuentan que les han enviado una nueva.

¿Una nueva?, pensé, pero si la S1 hace años que se extinguió...

Todavía no salgo de mi asombro. Me han enviado una Powershot S5 nueva a cambio de mi Powershot S1 !!!!!!!.

A continuación, reproduzco el mensaje de la web de Canon:

CI del caso: 37383

Modelos aplicables
Digital IXUS II, Digital IXUS IIs, Digital IXUS V3, PowerShot A300, PowerShot A310, PowerShot A60, PowerShot A70, PowerShot A75, MV590, MV600, MV600i, MV630i, MV650i, MV690, MV700, MV700i, MV730i, MV750i, MV5i, MV5iMC, MV5, MV6iMC, Digital IXUS V2, Digital IXUS 430, Digital IXUS 400, Digital IXUS 330, Digital IXUS 500, PowerShot A40, PowerShot A80, PowerShot A85, PowerShot A95, PowerShot S60, PowerShot S1 IS,

Digital IXUS II Digital IXUS IIs Digital IXUS V3
PowerShot A300 PowerShot A310 PowerShot A60
PowerShot A70 PowerShot A75 MV590
MV600 MV600i MV630i
MV650i MV690 MV700
MV700i MV730i MV750i
MV5i MV5iMC MV5
MV6iMC Digital IXUS V2 Digital IXUS 430
Digital IXUS 400 Digital IXUS 330 Digital IXUS 500
PowerShot A40 PowerShot A80 PowerShot A85
PowerShot A95 PowerShot S60 PowerShot S1 IS

Soluciones
Gracias por utilizar uno de nuestros productos Canon.

Se ha detectado que, en muy pocos casos, algunos sensores CCD utilizados en las cámaras digitales y cámaras de vídeo Canon, tienen un problema que provoca que la salida de la imagen tenga un aspecto extraño.

Lamentamos cualquier inconveniente que este problema haya podido causarle. Canon reparará los productos afectados de forma completamente gratuita cuando se produzca un error causado por este funcionamiento incorrecto.

Por ello, Canon informa a sus clientes sobre los detalles de este problema y la política adoptada para gestionarlo.

Detalles del problema:
Entre los sensores CCD utilizados en los productos afectados, se ha confirmado que, en muy pocos casos, en situaciones de altas temperaturas o de gran humedad, algunos de las uniones de los cables internos se dañan.

Si se produce este problema, la señal no se transmite correctamente desde el sensor CCD durante el modo de captura. Esto produce problemas como:

* Las imágenes no aparecen
* Los colores de la imagen son extraños
* Las imágenes aparecen distorsionadas

Estos síntomas se pueden confirmar en el monitor LCD.

Solución:
Pedimos a los usuarios que hayan confirmado estos síntomas que se pongan en contacto con el centro de servicio Canon más cercano.

Las reparaciones gratuitas se realizarán para productos en los que se haya confirmado que el cableado interno del CCD se ha dañado.
Última actualización: 07-Jun-07

Hola,

Desde hace unas 3 semanas estoy sufriendo un problema similar al citado en mi canon ixus 500 y la solución que me da el servicio técnico de Canon vía tfno es gastarme 200 euros en el arreglo, cosa de la que no estoy dispuesto, porque por ese precio me compro una nueva, en que parte de la web de canon aparece lo mencionado de que se hacen responsables de este arreglo?.


un saludo

Yo he ido a www.canon.es

Una vez allí, pincho en el enlace "Asistencia", que me lleva al "Canon Europe Web Self Support Centre" cuya url es:


https://self-service.canon-europe.com/es/pages/

En esta página escoges tu modelo de cámara y, en cuanto lo haces, aparece un Popup que dice:

Ud ha seleccionado:
PowerShot S1 IS

Nos gustaria informarle que hay un anuncio importante sobre este modelo. Le recomendamos leer esto primero.

Y aparece un botón con el texto "Leer anuncio".

Ahí es donde encotré la información.

Espero que te resulte de ayuda.

Hola.

Soy el de la S1 del principio de este hilo.

También tengo (o quizá tenía) una Powershot A70.

En su día me había dado el error E18 con la inmensa fortuna de que quedaba una semana de garantía y me lo arreglaron.

El pasado viernes me ha dado el fallo del sensor que se describe en la web de Canon (el mismo que había tenido en la S1). La he dejado en el servicio técnico a ver que pasa.

Supongo que puede ocurrir con cualquier marca pero se me están quitando las pocas ganas que me quedaban de volver a comprar Canon.

Seguiré informando.

Hola, soy yo otra vez (el que abrió el hilo).

Hoy me han entregado la A70 reparada. Aún no he tenido tiempo de probarla.

La verdad es que, después de la experiencia de la S1, estoy un poco desilusionado (ya contaba con una cámara nueva), pero ¿qué se le va a hacer.

Cuando compruebe que está bien, lo publicaré.

He podido probar la A70 y parece funcionar correctamente.

Hola a todos:
Yo compré una Canon Ixus V3 para el trabajo y como me funcionaba muy bien, compre una Canon Ixus 500 para uso particular.
Bien, en enero de este año más o menos empecé a notar que la V3 empezaba a hacer tonterías en la pantalla, aparecían rallas, los colores cambiaban....así hasta que un día todo el visor se quedó negro y ya no pude usarla más...pensé que se había muerto.
Este fin de semana pasado noté lo mismo con la ixus 500...estaba en una boda y también empezó a hacer las rallas, los colores cambiaban etc.....
Así que miré en los foros y encontré este hilo.
Muchas gracias, porque llamé a Canon directamente contando todo y les dije que había visto que había un error en los ccds...
Bueno, pues acabo de dejar hace media hora las dos cámaras en el servicio oficial que Canon tiene en Barcelona, en la calle Dos de Mayo y me han dicho que lo mirarán y que por lo que le cuento seguro que sea eso....y que lo arreglan gratuitamente.
Chicos, muchas gracias a todos porque ahora tengo la esperanza de seguir utilizando las dos cámaras y poder seguir hablando bien de Canon, con la que estaba muy contenta hasta ahora...lo que espero es que me las devuelvan sanas y salvas y no me vuelva a pasar más...intentaré no tenerlas en lugares de mucho calor y humedad...pero ya le he dicho al chico que me ha atendido...VIVIENDO EN BARCELONA ES IMPOSIBLE ESO, y menos en verano!!!

Un saludo

Hola de nuevo:
Os diré en primer lugar que acabo de recoger mi Ixus 500 y me la han reparado sin coste alguno (era el problema de los ccd del que hablan en su web).
Por otro lado he preguntado si la Ixus V3 estaba reparada y me han dicho que aún no, que me darán una nueva!!!
Lo que no he preguntado es de qué modelo...a lo mejor me dan un modelo superior como al que empezó el hilo...no sé.
Bueno, el caso es que a los de Canon les doy un 10 por lo bien que han gestionado esta crisis con los ccd, eso si que es un servicio de atención al cliente!!!
Creo que aunque se me hayan estropeado las dos máquinas la atención ha sido magnífica y recomendaré esta marca a todo el mundo.